FAQ

Questions Générales

• Quelles sont les offres de connectivité proposées par Welink ?

  Nous proposons des forfaits data flexibles pour entreprises, allant de 5 Go/mois à des solutions illimitées adaptées aux équipes nomades, chantiers, et événements.

• Qu’est-ce qui distingue Welink des autres fournisseurs ?

  Notre force réside dans notre flexibilité, notre service sur mesure, et notre proximité avec nos clients. Nous répondons aux besoins spécifiques que les grandes entreprises de télécom ne prennent pas en compte.

• Quels secteurs bénéficient des services Welink ?

  Nos solutions sont adaptées pour les franchises, kiosques, chantiers de construction, événementiel, bornes de commande, entreprises multi-sites, et objets connectés (IoT).

Forfaits et Services

• Comment choisir le forfait adapté à mon entreprise ?

  Consultez nos offres sur la page "Forfaits Data Flexibles" et choisissez en fonction de vos besoins : data limitée, services premium ou illimitée. Nos équipes vous accompagnent si vous avez des besoins spécifiques.

• Les forfaits incluent-ils des boîtiers ou équipements ?

  Oui, nos offres incluent des boîtiers mobiles prêts à l’emploi, faciles à installer et robustes pour tous les environnements.

• Quelles sont les options de sécurité incluses dans les forfaits Premium ?

  Les forfaits Premium incluent des services de sécurité avancés comme le VPN dédié, le pare-feu, et des solutions de monitoring pour protéger votre réseau.

• Puis-je ajouter des services sur mesure à mon forfait ?

  Absolument. Consultez la page "Services Sur Mesure" pour découvrir nos solutions personnalisées adaptées à vos besoins particuliers.

eSIM et Objets Connectés

• Qu’est-ce qu’une eSIM et comment l’activer ?

  Une eSIM est une carte SIM virtuelle qui permet de se connecter sans carte physique. Elle est activable instantanément via nos services.

• Les solutions Welink sont-elles adaptées aux objets connectés ?

  Oui, nos offres répondent aux besoins des laveries autonomes, bornes de commande, distributeurs automatiques, et autres systèmes IoT nécessitant une connectivité fiable.

  ---

Support et Facturation

• Comment contacter l’équipe support en cas de problème ?

  Vous pouvez nous contacter via le formulaire sur la page Contact ou directement par email/téléphone. Nos équipes sont disponibles 24/7 pour les clients Premium.

• Quels sont les délais d’installation des boîtiers ?

  Nos boîtiers sont livrés préconfigurés et peuvent être installés en moins de 15 minutes, sans compétences techniques.

  ---

• Quelles sont les options de paiement disponibles ?

  Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire, et proposons des facturations mensuelles flexibles.

• Comment puis-je modifier ou résilier mon forfait ?

  Vous pouvez à tout moment contacter notre service client pour ajuster ou résilier votre abonnement en fonction de vos besoins.